Account-Manager kümmern sich um die Kundenbeziehungen des Unternehmens, d.h. ihr Aufgabenbereich ist die Neukundenwerbung und die Betreuung der Bestandskunden.
Account Manager sind meistens im Verkauf und im Vertrieb tätig und arbeiten eng mit der Marketing- und Verkaufsabteilung, sowie der Geschäfts- und Vertriebsleitung zusammen. Sie erstellen Kundenentwicklungspläne auf Grund von Geschäftsprozessen und Kundenbedürfnisse, arbeiten meistens autonom und sind auch für den Umsatz verantwortlich. Durch intensive Marktforschungen entwickeln Account Manager neue Verkaufsgebiete und auch neue und spezielle Vertriebsaktivitäten.
Account Manager haben je nach Berufswahl folgende Aufgaben: - Persönliche Kundenbetreuung - Kaufmännische Kundenbetreuung - Auftragsannahme und Auftragsbearbeitung - Controlling und Kalkulation - Marketing und PR - Kosten- und Leistungsrechnung - Werbung - Marktforschung - Präsentation - Verhandlungsführung - Verkaufsförderung - Vertragsrecht und Vertrieb  

Erforderliche Kenntnisse und Voraussetzungen: - Betriebswirtschaftslehre - Berufserfahrung - Customer-Relationship-Management - Kundenberatung, und Betreuung - Vertriebsmarketing - Projektmanagement - Ausgezeichnetes Englisch - Teamarbeit - Kommunikationsstärke

Auch Account Manager müssen sich ständig weiterbilden, da die neuesten Trends und der zunehmende Wettbewerb keine Zeit zum Ausruhen lassen. Deshalb werden zahlreiche Weiterbildungen für diesen Beruf angeboten, so z.B. Kundenkontaktmanagement, strategisches Accountmanagement, Key Account Management usw.
Dem Account Manager ähnliche Berufsbilder sind unter anderen Key-Account- Manager, Sales Manager, Kundenbetreuer, Betriebswirte und auch Diplomkaufmann.