Ein Empfang oder auch Rezeption genannt, ist ein Empfangstresen im Vorraum eines Raumes oder Gebäudes. Hier werden Personen von Empfangskräften begrüßt und betreut. Eine Empfangskraft begrüßt die Besucher oder Anrufer und leitet deren Anliegen an die zuständigen Abteilungen oder Mitarbeiter weiter. Empfangskräfte geben Auskünfte und organisieren den Empfangsablauf. Empfangskräfte kümmern sich auch um Postaufgaben, um Terminvergabe und Verwaltung, sowie um die Bedienung von Faxgeräten. Empfangskräfte sind in den unterschiedlichsten Branchen beschäftigt. Empfangskräfte findet man hauptsächlich in Hotels, Kliniken, Praxen, Studios und bei Veranstaltern. Am Empfang hat man je nach Berufsfeld folgende Aufgaben: - Professionelle Begrüßung - Kundenbetreuung - Selbständige Organisation im Empfangsbereich - Kompetente Telefonvermittlung - Terminkoordination - Organisation von Meetings - Erstellung von Geschäftsdokumenten - Vor- und Nachbereitung von Besprechungsräumen  - Allgemeine Büroorganisation - Erledigung von administrativen Aufgaben - Posteingang und -ausgang 

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung  - EDV-Kenntnisse (MS-Office)  - Exzellente Englischkenntnisse - Selbständiges und strukturiertes Arbeiten - Organisationstalent - Eigeninitiative - Einsatzbereitschaft - Teamfähigkeit - Qualitätsorientierung - Durchsetzungsfähigkeit - Belastbarkeit - Freundlichkeit - Gepflegtes Auftreten - Hoher Servicegedanke  - Souveränität - Flexibilität

Anpassungsweiterbildungsmöglichkeiten für Empfangskräfte sind beispielsweise Organisation im Empfangsbereich, Kommunikationspsychologie und Repräsentationstraining. Aufstiegsweiterbildungsmöglichkeiten sind gegebenenfalls die Prüfung zum Betriebswirt oder ein Bachelorabschluss in Management oder Touristik. Berufliche Alternativen sind Bürokraft oder kaufmännische Fachkraft, sowie Pförtner und Telefonist.