Eine Mahnung bezieht sich auf eine eindeutige Aufforderung des Gläubigers an den Schuldner, die geschuldete Zahlung zu erbringen. Forderungen lassen sich oft nur mit einem effektiven Mahnwesen und einem gut funktionierenden Forderungsmanagement eintreiben. Die Kunden sind im Mahnwesen zu bewegen, ihre Schulden zu begleichen, damit keine weiteren Verluste entstehen. Im Mahnwesen sind die klaren Vertragsfestlegungen von Zahlungszeitpunkten und die rechtzeitige Mahnung bei Verzug, mit die wichtigsten Grundvoraussetzungen. Zur Eintreibung von Forderungen ist rechtlicherseits eigentlich nur eine Mahnung notwendig, bevor es zum gerichtlichen Mahnbescheid kommt. Üblicherweise sind allerdings zuerst einmal eine Zahlungserinnerung und dann erst die Mahnung. Sachbearbeiter im Mahnwesen kümmern sich um die fachgerechte Eintreibung von Forderungen. Im Mahnwesen hat man je nach Berufsfeld folgende Aufgaben: - Regulierung von Außenständen - Telefonische und schriftliche Zahlungsvereinbarungen - Dokumentation von Kontaktinformationen - Überwachung der vereinbarten Zahlungseingänge - Kontrolle der Rückführungserfolge - Kundenberatung und -betreuung - Abwicklung von Verwaltungsaufgaben - Schriftliche Mahnbearbeitung - Bearbeitung von Sonderaufgaben - Dokumentation und Reports  

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung - Kenntnisse im Bankwesen - Erfahrung in der Mahnbearbeitung - Erfahrung in der Telefonie - Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen - Teamfähigkeit - Gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit - Hohe Kommunikationsfähigkeit - Belastbarkeit - Leistungsbereitschaft - Flexibilität - Verhandlungssicheres Auftreten - Zuverlässigkeit - Zielstrebige und eigenverantwortliche Arbeitsweise - Hohe Auffassungsgabe

Das Mahnwesen bietet eine breite Auswahl von Spezialisierungen und Weiterbildungsmöglichkeiten. Ein gutes Forderungsmanagement ist für eine gesunde Unternehmensentwicklung sehr wichtig. In Kursen und Seminaren werden für Fach- und Führungskräfte Themen wie die Optimierung vom Forderungsmanagement angeboten, sowie die genauen Grundlagen des Mahnwesens bis hin zur Zwangsvollstreckung.