Sales Jobprofil

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Allgemeines - Voraussetzungen und Fähigkeiten - Berufsleben - Trends

Allgemeines

Sales bezieht sich in der Regel auf den Verkauf oder Vertrieb und ist ein Teilbereich des Handels. Im Salesbereich wird zwischen Pre-Sales und After Sales Service unterschieden. Als Pre-Sales Aufgaben zählen die Dienstleistungen um den Verkäufer bei der Auftragsgewinnung zu unterstützen und der After Sales Service sind kaufmännische und technische Dienstleistungen nach dem Kauf, also der Kundendienst. Dazu gehören Wartungs- und Reparaturdienste, Schulung von Bedienungspersonal und Managementleistungen. Sales-Fachkräfte kümmern sich um die Kundenbetreuung und den Kundenservice um ihre Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen. Sales Mitarbeiter sind hauptsächlich in Industrie- und Handelsunternehmen, sowie im Dienstleistungsbereich und Handwerksbetrieben beschäftigt.
Mit Sales hat man je nach Berufsfeld folgende Aufgaben:
• Verkaufstätigkeiten
• Kundenberatung und Betreuung
• Kunden- und Marketingstrategien ausarbeiten
• Konzeptionelle Weiterentwicklung der Salesprozesse
• Akquisition von Neukunden
• Wartungen und Reparaturen
• Reklamationsmanagement
• Schulungen und Vorführungen
• Qualitätsmanagement
• Vertriebskanäle steuern und pflegen
• Sales Auswertungen und Analysen erstellen

Voraussetzungen und Fähigkeiten

• Kenntnisse im Verkauf oder Vertrieb
• Englischkenntnisse
• PC-Kenntnisse
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Sicheres und überzeugendes Auftreten
• Verhandlungsgeschick
• Hohe Serviceorientierung
• Kontaktfreude
• Flexibilität
• Organisationstalent
• Hohes Kundenbewusstsein
• Teamgeist
• Zuverlässigkeit

Berufsleben

In der Regel wird für Salesjobs eine kaufmännische Ausbildung vorausgesetzt. Sales Mitarbeiter können sich auf bestimmte Dienstleistungen oder Warengruppen in ihrem Aufgabengebiet spezialisieren. Kurse oder Seminare für Marketing, Verkaufsmanagement, Betriebsorganisation oder Gesprächsführung und Kommunikation sind eine Alternative zur Anpassungsweiterbildung. Gegebenenfalls ist auch eine Weiterbildung zum Kaufmann oder ein Bachelorabschluss im Vertriebsmanagement in Erwägung zu ziehen.

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