Support Techniker Jobprofil

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Allgemeines - Voraussetzungen und Fähigkeiten - Berufsleben - Trends

Allgemeines

Support Techniker in IT- und Telekommunikationsbereichen finden bei der Wartung, Anpassung und bei Reparaturen von Computern und Peripherien ein weites Betätigungsfeld. Support Techniker kümmern sich um die Clientskonfigurationen, sie richten Netzwerke und VPNs ein und sorgen für den kompletten EDV Bereich. Die Techniker unterstützen Kunden und Mitarbeiter mit ihrem Fachwissen und sorgen für den problemlosen Ablauf der Betriebssysteme. Support Techniker werden in den verschiedensten Branchen in so gut wie allen Wirtschaftszweigen eingesetzt. Ein Support Techniker hat je nach Berufsfeld folgende Aufgaben: - Support für Front- und Backdesk Clientplattformen - Spezielle Kundensoftware - Support für Serverumgebungen - Qualifizierung von Hardwareproblem - Problemanalysen - Fehlereingrenzung - Problemdokumentation - Qualifizierten Störungsmeldungen weiterleiten - Pflege der Datenbanken - Kundensupport - Projektkoordination - Installationen - Systemkonfigurationen - System-abnahmen - Schulungen durchführen - Übersetzungsdateien erstellen - Vertriebs- und Marketingunterstützung - Systemaufsetzung für Demos und Messen

Voraussetzungen und Fähigkeiten

Abgeschlossenes Studium (Informatik oder technische Ausbildung) - Berufserfahrung - Kenntnisse im Kundenservice - Kenntnisse über Anwendungen (MS Windows, Lotus Notes, MS Office und IE) - Kenntnisse im PC-Hardwareumfeld (Notebooks, Drucker und Desktop) - IT-Kenntnisse - Netzwerktechnologien - Projektkoordinationserfahrung - Englisch - Flexibilität und Reisebereitschaft - Gute Kommunikationsfähigkeiten - Selbstständiges Arbeiten - Teamfähigkeit - Belastbarkeit - Zuverlässigkeit

Berufsleben

Qualifizierte IT-Fachinformatiker werden in den unterschiedlichsten Wirtschaftszweigen eingesetzt. Die Fachschulausbildung in Fachrichtung Elektronik z.B. wird mit den Schwerpunkten Informationselektronik, Datenelektronik und Datenbankverarbeitungstechnik angeboten. Weitere Möglichkeiten zur Spezialisierung oder Weiterbildung sind eventuell auch IT-Systemelektroniker, IT-Systemkaufmann und Informatikkaufmann. Der Beruf eines Fachinformatikers bietet in der IT-Branche viele Berufsalternativen an.

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