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Allgemeines

Tele Sales Mitarbeiter arbeiten mit Hilfe von modernen Telekommunikationsmitteln und sind direkte Ansprechpartner für Kunden. Tele Sales Mitarbeiter übernehmen Aufgaben im Dienstleistungs- und Servicebereich. Tele Sales Mitarbeiter sind für die telefonische Kundengewinnung und Betreuung zuständig, für Telefonmarketing, Beschwerdemanagement, Marktforschung, After Sales oder Mahnwesen. Tele Sales Mitarbeiter geben die erhaltenen Informationen in die Datenbanken ein und leiten diese an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Als Tele Sales Mitarbeiter ist man hauptsächlich in Tele-Service-Centern und Call Centern beschäftigt.   Als Telesales Mitarbeiter hat man je nach Berufsfeld folgende Aufgaben: - Inbound und Outbound - Telefonische Betreuung  - Kundenberatung - Kundenmanagement - Qualitätsmanagement - Ermittlung von Bedarf und Cross-Selling-Potentialen - Datenerfassung und -pflege - Folgegeschäfte generieren - Proaktive Projektkoordination - Neukundengewinnung  - Vertragsabschluss - Administrative Tätigkeiten

Voraussetzungen und Fähigkeiten

  • Abgeschlossene Berufsausbildung - Gute MS-Office Kenntnisse - Hohe Vertriebsorientierung - Kommunikationsstärke  - Englischkenntnisse - Weitere Fremdsprachen von Vorteil - Belastbarkeit - Flexibilität - Hohes Engagement - Zielorientiertes Denken und Handeln - Gute Umgangsformen am Telefon - Klare Aussprache - Argumentationsstärke - Überzeugungskraft - Ausgeprägte vertriebliche Affinität - Teamfähigkeit - Hohe Motivation - Verkaufstalent - Selbständige Handlungsweise

Berufsleben

Als Telesales Mitarbeiter kann man sich beispielsweise mit qualifizierten Lehrgängen für Verkaufstechniken, Telefonmarketing, Verkaufsförderung und EDV-Anwendungen weiterbilden. Aufstiegsweiterbildungsmöglichkeiten sind gegebenenfalls die Weiterbildung zum Fachkaufmann in Teleservice, Fachwirt für Call-Center oder Betriebswirt für Call-Center-Management. Berufliche Alternativen sind Call-Center Agent, E-Mail-Agent oder Back-Office Agent.

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